Телефон офлайн
Увімкни Wi‑Fi або мобільний інтернет і спробуй знову.
Статус і відомі проблеми
Remolo робить одна людина. Я читаю кожне звернення сам і відповідаю, щойно можу. А тут — чи все гаразд із сервісом, чому Mac може не підключатися і що вже відомо.
Перевіряю ретранслятор…
Ретранслятор потрібен лише для керування звідусіль. Удома, в одній мережі з Mac, Remolo працює без нього.
Чому не підключається
Натисни «Чому?» в Remolo, коли Mac не відповідає: застосунок перевірить мережу, Mac і сервіс і покаже одну з причин нижче — з тими самими словами.
Remolo не бачить мережу
Дозволь Remolo «Локальна мережа» в Параметрах — інакше вдома Mac не знайти.
Mac не в цій мережі
Підʼєднай iPhone до тієї ж Wi‑Fi, що й Mac. Щоб керувати звідусіль, на Mac увімкни «Віддалений доступ».
Mac спить, вимкнений або без інтернету
Розбуди Mac і перевір, що він у мережі. Щоб не засинав, у Remolo Helper увімкни «Завжди готовий».
Remolo не будить Mac, який спить чи вимкнений. Ноутбук лиши відкритим і на зарядці.
Mac заснув
У Remolo Helper на Mac увімкни «Завжди готовий»: поки ввімкнено віддалений доступ, Mac не засинатиме.
Mac на батареї міг заснути
Залиш його на зарядці: на батареї Mac засинає, щоб її берегти.
Поки ввімкнено «Завжди готовий», Mac на батареї тримається на звʼязку, доки заряд вище 30 %, без режиму енергозбереження й перегріву. Нижче — відпускає сон, щоб берегти батарею.
Проблема на нашому боці
Ретранслятор Remolo зараз не працює як слід, ми вже знаємо. Удома, в одній мережі з Mac, усе працює.
Стан ретранслятора — угорі цієї сторінки.
Онови Remolo Helper
На Mac: меню Remolo → Налаштування → «Перевірити оновлення».
Mac не дозволив керування
На Mac: Параметри → Конфіденційність і безпека → Універсальний доступ → увімкни Remolo Helper.
Причину не знайдено
Mac і мережа відповідають, а підключитися не вдалося. Надішли звіт — я подивлюся.
Відомі проблеми
Після оновлення Helper курсор не рухається
Працюю над цим- Кого стосується
- Mac, на якому щойно оновився Remolo Helper. Іноді macOS після оновлення «забуває» дозвіл «Універсальний доступ», хоча перемикач у Параметрах увімкнений.
- Що зробити зараз
- На Mac: Параметри → Конфіденційність і безпека → Універсальний доступ → вимкни Remolo Helper і ввімкни знову.
Оновлено 08.10.2026 · посилання
Esc не знімає заставку, поки курсор у полі пароля
Працюю над цим- Кого стосується
- Mac із заставкою «Сховати екран Mac». Поки на Mac активне поле пароля, macOS не передає програмам натискання клавіш — тож Esc і «тричі Esc» не спрацьовують.
- Що зробити зараз
- Клацни мишею чи трекпадом Mac — заставка зникне. Щоб зупинити все керування, натисни паузу в меню Remolo Helper.
Оновлено 08.10.2026 · посилання
Збої ретранслятора
Збоїв ще не було. Якщо станеться — запишу сюди, що сталося і коли полагоджено.
Не знайшов відповіді?
У Remolo струсни телефон або відкрий «Щось не так?» у меню «•••». Звернення приходить мені, а відповідь — у застосунок, у «Мої звернення». Remolo робить одна людина, тож строків не обіцяю: читаю кожне звернення й відповідаю, щойно можу.
Або напиши на support@remolo.app. Усі відповіді