Téléphone hors ligne
Active le Wi‑Fi ou les données mobiles et réessaie.
État et problèmes connus
Remolo est fait par une seule personne. Je lis moi-même chaque signalement et je réponds dès que je peux. Ici, tu vois si le service va bien, pourquoi le Mac peut ne pas se connecter, et ce qui est déjà connu.
Vérification du relais…
Le relais ne sert qu’à contrôler le Mac à distance. À la maison, sur le même réseau que le Mac, Remolo fonctionne sans lui.
Pourquoi ça ne se connecte pas
Touche « Pourquoi ? » dans Remolo quand le Mac ne répond pas : l’app vérifie le réseau, le Mac et le service, et affiche l’une des causes ci-dessous, avec les mêmes mots.
Remolo ne voit pas le réseau
Autorise « Réseau local » pour Remolo dans Réglages, sinon le Mac est introuvable à la maison.
Le Mac n’est pas sur ce réseau
Connecte l’iPhone au même Wi‑Fi que le Mac. Pour le piloter de partout, active « Accès à distance » sur le Mac.
Le Mac est en veille, éteint ou sans internet
Réveille le Mac et vérifie qu’il est en ligne. Pour qu’il reste éveillé, active « Toujours prêt » dans Remolo Helper.
Remolo ne peut pas réveiller un Mac en veille ou éteint. Laisse un portable ouvert et branché.
Le Mac s’est mis en veille
Dans Remolo Helper sur le Mac, active « Toujours prêt » : tant que l’accès à distance est activé, le Mac ne se met pas en veille.
Sur batterie, le Mac s’est peut-être mis en veille
Laisse-le branché : sur batterie, le Mac se met en veille pour l’économiser.
Avec « Toujours prêt » activé, un Mac sur batterie reste joignable tant que la charge dépasse 30 %, hors mode Économie d’énergie et sans surchauffe. En dessous, il se laisse mettre en veille pour préserver la batterie.
Un problème de notre côté
Le relais Remolo ne fonctionne pas bien en ce moment, nous sommes au courant. À la maison, sur le même réseau que le Mac, tout fonctionne.
L’état du relais est en haut de cette page.
Mets à jour Remolo Helper
Sur le Mac : menu Remolo → Réglages → « Rechercher des mises à jour ».
Le Mac n’autorise pas le contrôle
Sur le Mac : Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Accessibilité → active Remolo Helper.
Aucune cause trouvée
Le Mac et le réseau répondent, mais la connexion échoue. Envoie un signalement, je regarderai.
Problèmes connus
Après une mise à jour du Helper, le curseur ne bouge pas
J’y travaille- Qui est concerné
- Un Mac sur lequel Remolo Helper vient de se mettre à jour. Parfois, après une mise à jour, macOS « oublie » l’autorisation « Accessibilité », alors que l’interrupteur est activé dans Réglages Système.
- Que faire maintenant
- Sur le Mac : Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Accessibilité → désactive Remolo Helper, puis réactive-le.
Mis à jour 08.10.2026 · lien
Échap ne retire pas le rideau tant que le curseur est dans un champ de mot de passe
J’y travaille- Qui est concerné
- Un Mac avec le rideau « Masquer l’écran du Mac ». Tant qu’un champ de mot de passe est actif sur le Mac, macOS ne transmet aucune frappe aux apps : Échap et « Échap trois fois » ne fonctionnent donc pas.
- Que faire maintenant
- Clique avec la souris ou le trackpad du Mac, et le rideau disparaît. Pour arrêter tout contrôle, touche la pause dans le menu de Remolo Helper.
Mis à jour 08.10.2026 · lien
Pannes du relais
Aucune panne pour l’instant. S’il y en a une, je noterai ici ce qui s’est passé et quand c’est réparé.
Pas de réponse ici ?
Dans Remolo, secoue le téléphone ou ouvre « Un souci ? » dans le menu « ••• ». Le signalement m’arrive directement, et la réponse arrive dans l’app, dans « Mes signalements ». Remolo est fait par une seule personne, donc je ne promets pas de délai : je lis chaque signalement et je réponds dès que je peux.
Ou écris à support@remolo.app. Toutes les réponses