Telefon offline
Schalte WLAN oder mobile Daten ein und versuche es erneut.
Status und bekannte Probleme
Remolo macht eine einzige Person. Ich lese jede Meldung selbst und antworte, sobald ich kann. Hier siehst du, ob mit dem Dienst alles in Ordnung ist, warum sich der Mac vielleicht nicht verbindet und was schon bekannt ist.
Relay wird geprüft …
Das Relay ist nur nötig, um den Mac aus der Ferne zu steuern. Zu Hause, im selben Netzwerk wie der Mac, arbeitet Remolo ohne es.
Warum keine Verbindung
Tippe in Remolo auf „Warum?“, wenn der Mac nicht antwortet: Die App prüft das Netzwerk, den Mac und den Dienst und zeigt einen der Gründe unten – mit denselben Worten.
Remolo sieht das Netzwerk nicht
Erlaube Remolo „Lokales Netzwerk“ in den Einstellungen – sonst findet es den Mac zu Hause nicht.
Der Mac ist nicht in diesem Netzwerk
Verbinde das iPhone mit demselben WLAN wie den Mac. Für die Steuerung von überall schalte auf dem Mac „Fernzugriff“ ein.
Der Mac schläft, ist aus oder ohne Internet
Wecke den Mac und prüfe, ob er online ist. Damit er wach bleibt, schalte in Remolo Helper „Immer bereit“ ein.
Remolo kann einen Mac, der schläft oder ausgeschaltet ist, nicht wecken. Lass einen Laptop aufgeklappt und am Strom.
Der Mac ist eingeschlafen
Schalte in Remolo Helper auf dem Mac „Immer bereit“ ein: Solange Fernzugriff an ist, schläft der Mac nicht.
Der Mac im Akkubetrieb ist wohl eingeschlafen
Lass ihn am Ladegerät: Im Akkubetrieb schläft der Mac, um Strom zu sparen.
Ist „Immer bereit“ an, bleibt ein Mac im Akkubetrieb erreichbar, solange der Ladestand über 30 % liegt, ohne Stromsparmodus und ohne Überhitzung. Darunter darf er schlafen, um den Akku zu schonen.
Ein Problem auf unserer Seite
Das Remolo-Relay läuft gerade nicht richtig, wir wissen Bescheid. Zu Hause, im selben Netzwerk wie der Mac, funktioniert alles.
Der Zustand des Relays steht oben auf dieser Seite.
Aktualisiere Remolo Helper
Auf dem Mac: Remolo-Menü → Einstellungen → „Nach Updates suchen“.
Der Mac erlaubt keine Steuerung
Auf dem Mac: Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bedienungshilfen → Remolo Helper einschalten.
Keine Ursache gefunden
Mac und Netzwerk antworten, aber die Verbindung klappt nicht. Sende einen Bericht – ich sehe es mir an.
Bekannte Probleme
Nach einem Update des Helper bewegt sich der Cursor nicht
Ich arbeite daran- Wen es betrifft
- Ein Mac, auf dem Remolo Helper gerade aktualisiert wurde. Manchmal „vergisst“ macOS nach einem Update die Berechtigung „Bedienungshilfen“, obwohl der Schalter in den Systemeinstellungen an ist.
- Was du jetzt tun kannst
- Auf dem Mac: Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Bedienungshilfen → Remolo Helper aus- und wieder einschalten.
Aktualisiert 08.10.2026 · Link
Esc hebt den Vorhang nicht auf, solange der Cursor in einem Passwortfeld steht
Ich arbeite daran- Wen es betrifft
- Ein Mac mit dem Vorhang „Mac-Bildschirm verbergen“. Solange ein Passwortfeld aktiv ist, gibt macOS keine Tastendrücke an Apps weiter – deshalb funktionieren Esc und „dreimal Esc“ nicht.
- Was du jetzt tun kannst
- Klick mit Maus oder Trackpad des Mac, und der Vorhang verschwindet. Um jede Steuerung zu stoppen, klicke im Menü von Remolo Helper auf Pause.
Aktualisiert 08.10.2026 · Link
Störungen des Relays
Bisher gab es keine Störungen. Falls eine auftritt, schreibe ich hier, was passiert ist und wann es behoben wurde.
Keine Antwort gefunden?
Schüttle in Remolo das Telefon oder öffne „Stimmt was nicht?“ im Menü „•••“. Die Meldung kommt bei mir an, und die Antwort landet in der App unter „Meine Meldungen“. Remolo macht eine einzige Person, deshalb verspreche ich keine Frist: Ich lese jede Meldung und antworte, sobald ich kann.
Oder schreib an support@remolo.app. Alle Antworten